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近日，广州市花都区人社局举办为期两天的劳动人事争议调解员考证培训班，区内皮革皮具、汽车制造、化妆品制造等行业企业和镇街的工作人员共320人参加了培训，助力推动劳动关系高质量发展。自2015年花都区开展广东省市共建和谐劳动关系综合试验区以来，花都区人社局共开展7期劳动人事争议调解员培训班，为工业园区和企业培养劳动人事争议调解人才。通过培训，606名学员考取了劳动人事争议调解员证，基层调解员队伍得到进一步壮大，矛盾纠纷的源头治理得到进一步加强，最大限度将劳动人事争议化解在萌芽状态、解决在企业里，实现“小争议不出企业、一般争议不出园区、大争议不出镇街”的目标。

围绕构建和谐劳动关系这条主线，深入开展和谐劳动关系创建活动，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。截至目前，全区被评为广州市劳动关系和谐单位的企业、园区、村居、镇街等单位共800余家。2020年，花都区获评“广东省和谐劳动关系示范区”荣誉称号，2022年广州花都（国际）汽车产业基地荣获“全国和谐劳动关系创建示范工业园区”称号。区人社局主动走访企业，加大劳动法律法规政策宣传力度，引导企业依法合规用工，大力营造共商共建共享和谐劳动关系的良好社会氛围。首创“安薪花都码”微信小程序，实现劳动者“指尖维权”，压紧压实属地镇街对用人单位的监管职责，上线以来共办理欠薪案件700余宗，将劳资纠纷发现在早、化解在小。

整合盘活现有调解资源，配齐配强调解力量，建立以区劳动人事争议三方联合调解中心、镇街调解中心、企业调解员为主体的“三级联动”机制，着力构建花都区劳动人事争议多元处理工作格局。区级部门加强对重点行业、重点企业的监督管理，做好宣传预防工作；镇街强化日常监管，落实排查和调处的属地责任；企业主导争议案件协商调解，提升自主化解劳动人事争议纠纷的能力。通过织牢织密三张劳动关系矛盾隐患防控网，实现矛盾纠纷分级化解，全面提升基层劳动人事争议调解能力。

通过提高一线调解员业务水平，进一步强化了调解力量，厘清了调解职责，提高了调解效能，最终实现“多方共赢”。开展调解员培训以来，截至目前，区劳动人事争议仲裁院调解案件5000余宗，区劳动监察大队调解案件逾2.5万宗，镇街劳动监察大队调解案件8000余宗，调解成功率均在95%以上。此外，对于调解员自身来说，不仅丰富了法律知识，增强了法律素养，还通过考取调解员证，为学成后的实践提供了资质。而对于企业来说，能够强化源头治理，提升自主预防化解能力，引导劳动者优先选择在企业内部化解纠纷，发挥调解在劳动人事争议处理中“第一道防线”的基础性作用。